是市政府与民众、社会沟通的重要平台，是为了广开言路，畅通民众诉求渠道，体察民情，了解民意，集中民智，为民众多办一些实事。是受理公民、法人和其他组织对人力资源和社会保障局工作部门监督、投诉、咨询、建议、感谢的窗口。